AIを入れる前に答えたい3つの問い

動画の会話を、読みやすくまとめました。

前回のおさらい

藤井さん（アパレル経営者）
前回、AIを入れる前に、詰まりを見つけるのを飛ばしていたと気づいて。実はあのあと、スタッフみんなにAIを使ってもらおうと思ったんです。

ワビタン
前回の「制約」は、仕事の流れの中で、全体の速さを決めている詰まりでした。ここからは、ボトルネックと呼びますね。

理由1：部署ごとのAIは、手前に仕事をためる

ワビタン
部署や担当者ごとにAIを入れると、それぞれの作業は速くなります。でも、ボトルネックの手前に仕事がたまるだけ。待ち時間や、やり直しが、かえって増えてしまうんです。

理由2：全部をAIにしなくていい

藤井さん（アパレル経営者）
じゃあ、仕事を全部AIにしないといけないんですか？

ワビタン
いいえ。見るのは一つだけ。それは、ボトルネックに効くか。効く場所に、効く分だけ使えば、全体が動きます。

理由3：見えないルール

ワビタン
前提が変わっても、昔のルールや思い込みは残りがちです。たとえば「新しい投稿は、必ず店長が確認する」。AIで下書きが速くなっても、このルールのままなら、確認待ちは減りません。

藤井さん（アパレル経営者）
……それ、うちのルールそのままです。

ワビタン
新しい道具の効き目は、ルールを変えて、初めて成果になります。TOCには、そのルールを見つけて変える手順があるんです。

ボトルネックを見つける3つの問い

ワビタン
1つ目。仕事がいちばんたまっている場所は、どこですか？　2つ目。誰の手が空くと、全体がいちばん速く進みますか？　3つ目。もし注文が2倍になったら、最初に回らなくなるのは、どこですか？

藤井さん（アパレル経営者）
私の確認待ちの、投稿と発注です。……私、ですね。やっぱり、私の発注です。

ワビタン
3つの答えが同じ場所を指したら、そこがボトルネックの当たりです。ばらばらでも、流れを見直す手がかりになります。

藤井さん（アパレル経営者）
AIを入れる場所が、やっと見えました。