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作った本人が確かめると、同じ所を見落とす
人でもAIでも、自分の作ったものを自分で確かめると、作ったときと同じ所を見落とします。作るときに思い込んだことは、確かめるときも思い込んだままだからです。
そこで、AIに「作る役」と「確かめる役」を分けます。
2つの役の決まり
| 作る役 | 確かめる役 | |
|---|---|---|
| すること | 下書き・図・設定を作る | 決まりに合っているかを確かめる |
| しないこと | 自分で合格にしない | 自分で直さない |
| 返すもの | 作ったものと、根拠の資料 | ○×と、×の場所と直し方 |
確かめる役には、毎回新しいAIを使います。前の会話を覚えていると、作る役と同じ思い込みを持つからです。確かめる役は、作る役の説明を読まず、作ったものと根拠の資料だけを見て判断します。
やり直しは「2回」で止める
作る役と確かめる役のやりとりは、放っておくと終わらないことがあります。そこで、止める決まりを置きます。
- 同じ項目で2回×なら止める：そこで人に聞く
- 好みの問題は、すぐ人に聞く：「文が少し硬い」「この図でよいか」は、決まりの問題ではないので、やり直しの回数に入れない
- 合格は、公開してよいという意味ではない：公開は、人の「はい」のあと
社長の窓口は1つにする
役を分けると、AIが何人もいるように見えます。それぞれが社長に質問してくると、社長はどのAIに何を答えたか分からなくなります。
TOCで見ると、このとき仕事を詰まらせているのは社長です。AIの仕事は速くなったのに、社長の返事待ちで全体が止まります。
そこで、社長の返事先を1つにします。
- 作る役も確かめる役も、社長に直接聞かない。迷ったら窓口のAIに返す
- 作る→確かめる→直す、は窓口のAIがつなぐ
- 合格したら、窓口のAIが「見た目・変える前と後の違い・確かめた結果」を1回にまとめて社長に見せる
- 社長は、その1回を見て「はい」か「直して」を答える
役は増やしすぎない
役を細かく分けるほど、受け渡しが増えます。受け渡しのたびに、伝え漏れや待ち時間が生まれます。最初は「作る役」「確かめる役」「窓口」の3つで十分です。
AI×TOC研究所での実例
AI×TOC研究所でも、最初はうまくいきませんでした。
AIの役をいくつも作ったら、それぞれから「これをやってよいですか」と確認が届きました。我孫子は、やり方をよく分からないまま、つい気軽に「はい」と答えていました。出来上がってから「ここがだめ」と言い、AIが直す、を繰り返しました。この話は、ブログ「親方チャットを作ったら、ダメダメ社長になっていた私」に書いています。
そこで、2026年10月に返事先を窓口のAI（「親方」と呼んでいます）1つにしました。今は、作る役と確かめる役は親方とだけやりとりし、人間の責任者が見るのは、原則として合格したあとの1回だけです。
「情報漏洩を防ぐAIの使い方」のページを作ったときも、確かめる役は最初に11か所を×にしました。数字と出典が合っていない所や、記録にない効果を書き足していた所です。作る役が直し、もう一度確かめてから、人間の責任者に見せました。
まずやること
いまAIに頼んでいる仕事のうち、外に出るもの（ブログ、お客様への文書）を1つ選んでください。それだけは、作った会話とは別の新しい会話で「この決まりに合っているか確かめて」と頼んでみてください。
あなたの会社で、AIの仕事を最後に確かめているのは誰でしょうか。